Introducción
La plataforma de gestión en la nube de Alta Labs se incluye con la compra de productos de Alta Labs sin costo adicional. Impulsa miles de dispositivos, desde pequeñas configuraciones domésticas y de oficina hasta grandes instalaciones empresariales. Nuestros clientes merecen tranquilidad respecto a la seguridad de sus redes y a las políticas e infraestructura implementadas para garantizar que esa seguridad se extienda a la gestión de la política de red.
Alta Labs no enruta a través de su infraestructura en la nube ningún tráfico de red de clientes procesado por los puntos de acceso inalámbricos, switches de red, routers, gateways, etc. de Alta Labs. Solo la información de configuración de red del cliente se almacena en nuestra plataforma de gestión en la nube. La información de configuración no se almacena en nuestra nube para el hardware Control ni para el software autoalojado. Los dispositivos de Alta Labs no necesitan acceso constante a nuestra plataforma de gestión para funcionar correctamente. Solo requieren acceso cuando un administrador de sitio o usuario desea cambiar la política de red, ver el estado de la red o generar informes de uso.
Alta Labs no almacena ningún dato de configuración en la nube para la versión autoalojada de Control.
Nuestros esfuerzos de seguridad están liderados por el equipo directivo de Alta Labs, incluidos nuestro CEO Chase Harrison, el CTO Jeff Hansen y el Arquitecto Principal Chris Buechler.
Seguridad de la infraestructura
Se puede acceder a la plataforma de gestión Alta Labs Control a través de nuestro portal en la nube en manage.alta.inc, mediante nuestra solución de hardware de controlador de red Control, o con nuestro software de controlador local autoalojado descargable.
| Icon | Topic |
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Topics that only apply to our Cloud Portal will have a Cloud icon |
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Topics that only apply to our local controller will have a Control icon |
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Topics that an independent security contractor periodically audits have the Audited/Check icon |
Proveedores del portal en la nube
The Alta Labs cloud management platform is deployed with AWS (Amazon Web Services) to provide our customers with highly secure, scalable, redundant, and globally accessible network configuration. Cloud Services are implemented following the: AWS Shared Responsibility Model
Arquitectura de red
Alta Labs Cloud Portal is contained within AWS Virtual Private Clouds (VPCs), restricting public access to critical internal services. Services are implemented using AWS Best Practices and distributed across multiple availability zones for redundancy.
Todo el tráfico de usuario gestionado por los puntos de acceso y switches de Alta Labs se puentea dentro de la red de área local en la que se originó. En el caso de un túnel IP configurado por el usuario, el tráfico solo se enruta hacia/desde los túneles configurados por el usuario.
Alta Labs does not monitor user traffic.
All user traffic handled by an Alta Labs Router is routed within the user’s connected networks and is not monitored by Alta Labs.
Seguridad de red
The Alta Labs management platform is designed to restrict all management traffic (including portal authentication/management and network configuration) to a minimum TLS 1.2 protocol level with high-grade asymmetric and symmetric encryption, always using a publicly verifiable SSL certificate. Self-signed certificates are not used or supported under normal circumstances.
Acceso al entorno de producción
Within Alta Labs, access to production environment configuration and deployment is reserved on a need-to-know basis. Those with access require significant tenure within the company and must pass background checks.
Bases de datos
All data within Alta Labs management platform databases is encrypted at rest. See the Encryption data section.
Amazon RDS (Amazon Relational Database Service) se utiliza para automatizar tareas como el aprovisionamiento, la configuración, las copias de seguridad y la aplicación de parches. Los datos están protegidos con cifrado tanto en reposo como en tránsito. Las bases de datos se cifran mediante claves gestionadas a través de AWS Key Management Service (AWS KMS). Alta Labs utiliza esta arquitectura porque es ampliamente conocida y tiene un historial probado de fiabilidad y seguridad.
Copia de seguridad de datos
Los datos se almacenan, se cifran en reposo y se protegen en un centro de datos con certificación ISO-27001. Los datos están particionados en la base de datos de tal forma que un cliente no puede acceder a los datos de otro cliente sin una invitación explícita. La invitación debe provenir del cliente que administra el sitio. Los registros también se cifran en reposo y se eliminan después de 90 días.
Cifrado
- Datos en tránsito
- Todo en la nube
- Autenticación del sitio
- Configuración de red
- Tipo
- TLS mínimo 1.2 o superior, según negociación (auditable)
- El cifrado de datos en tránsito es de grado militar
- Todo en la nube
- Datos en reposo
- Todo en la nube
- Bases de datos
- Copias de seguridad
- Tipo
- Mantenido por AWS, un sistema de archivos cifrado que cifra todos tus datos y metadatos en reposo utilizando el algoritmo de cifrado estándar de la industria AES-256. Este sistema de archivos está diseñado para gestionar automáticamente el cifrado y descifrado de forma transparente. (Como se describe en la sección de bases de datos anterior, se utiliza Amazon RDS y las bases de datos se cifran mediante claves gestionadas a través de AWS Key Management Service (AWS KMS). Alta Labs no posee las claves de cifrado.
- El cifrado de datos en reposo cumple con HIPAA
- Todo en la nube
- Qué no está cifrado
- Configuraciones almacenadas localmente en APs y switches
Separación de inquilinos
Amazon Cognito garantiza la gestión de identidades y accesos de los clientes con registro e inicio de sesión flexibles. Escalable a millones de usuarios y cientos de transacciones por segundo, Amazon Cognito se utiliza junto con SRP (Secure Remote Password) para la autenticación.
También se puede emplear MFA (autenticación multifactor) como capa adicional de protección. Se puede configurar la autenticación basada en una aplicación de autenticación, o la autenticación basada en SMS con verificación por mensaje de texto/SMS.
Existe una separación lógica basada en tokens de autenticación. El entorno de Alta Labs es un entorno multiinquilino con separación lógica entre usuarios. Los datos de los clientes se segregan a nivel de aplicación mediante identificadores únicos combinados a partir de varios parámetros.
La plataforma de gestión de Alta Labs está diseñada para restringir todo el tráfico de gestión (incluida la autenticación/gestión del portal y la configuración de red) a un nivel de protocolo TLS 1.2 como mínimo, con cifrado asimétrico y simétrico de alto grado, utilizando siempre un certificado SSL verificable públicamente. Los certificados autofirmados no se usan ni se admiten en circunstancias normales.
SLA (Acuerdo de nivel de servicio)
99.99% Uptime for our cloud-based management platform. The platform is monitored 24 hours a day, 7 days a week. Engineers are notified immediately upon any service interruption.
Funciones y características de seguridad
Cómo exige Alta Labs a los usuarios iniciar sesión en la plataforma
Alta Labs exige que todos los usuarios inicien sesión en la plataforma de gestión. Basta con iniciar sesión con una dirección de correo electrónico y una contraseña, o usar el SSO de Google o Apple. Se puede habilitar la autenticación multifactor basada en aplicación o en SMS para mayor seguridad. SSH está disponible para el control local de dispositivos, pero está protegido mediante autenticación con clave SSH. La autenticación por contraseña en SSH no se admite, para mayor seguridad.
Permisos dentro de un sitio
Notificaciones
- Desconexiones: notificaciones de dispositivos de red
- Solicitudes de acceso: solicitudes de acceso a la red
Permisos
- Administrador: permite modificar la mayoría de los ajustes del sitio.
- Acceso a todas las contraseñas: permite acceso de lectura/escritura a todas las contraseñas como administrador. Permite acceso de lectura a todas las contraseñas WiFi como no administrador.
- Acceso a contraseñas desbloqueadas: permite acceso de lectura/escritura a las contraseñas WiFi desbloqueadas, incluso como no administrador.
API
- Compartida con socios de confianza
- Todas las solicitudes están protegidas mediante tokens JWT firmados y con marca de tiempo
Seguridad de las aplicaciones
Discrete services.
Cloud services are compartmentalized into discreet, purpose-built systems. Each system is only authorized to perform the task for which it was built, and logs are monitored to ensure that focus is maintained.
Privilege separation: Unprivileged users.
To prevent unauthorized privilege escalation, controller, database, and other services operate using non-administrator accounts.
Seguridad operativa
- Datos de clientes: Alta Labs no tiene acceso a los datos de los clientes. Los miembros del equipo de Alta Labs solo pueden ver y hacer cambios en un sitio si un cliente los invita a hacerlo a través de Settings > Users > Invite a user.
- El equipo de Alta Labs (soporte técnico, ventas, formación, etc.) solo puede acceder a los sitios a los que ha sido invitado por el administrador del sitio. Esta es una política global de toda la empresa. Los empleados no pueden explorar ni acceder a una lista de sitios globales.
- Cuando un administrador de sitio los invita y les concede acceso de administrador, los miembros del equipo de Alta Labs tienen el mismo acceso que el administrador original del sitio.
- Alta Labs, como empresa, no mantiene ni controla ningún sitio al que no haya sido invitada explícitamente, salvo que el administrador del sitio lo solicite. Sin embargo, Alta Labs sí trabaja para mantener la infraestructura física, virtual y de red que aloja el controlador y los sitios que aprovechan esa tecnología. Esto incluye garantizar que se cumplan y superen los estándares y protocolos de seguridad, junto con el acuerdo de nivel de servicio de tiempo de actividad objetivo.
- Los miembros del equipo de Alta Labs solo pueden ver una lista de usuarios que han creado cuentas en el foro de Alta Labs. El equipo de Alta Labs no puede ver la lista de usuarios que has invitado a un sitio en particular, a menos que hayas invitado a un miembro de nuestro equipo a ayudar a gestionar ese sitio como administrador.
- Retención de datos: los APs, switches y routers almacenan datos de configuración, así como estadísticas históricas de tráfico y de clientes conectados.
- Acceso a las instalaciones: las instalaciones de Alta Labs están ubicadas en Hurricane, Utah, y solo son accesibles para empleados activos y en buena situación.
- Seguridad en la nube: AWS Cloud Security es conocida por tener la infraestructura de nube global más segura. Millones de clientes, incluidas las organizaciones más sensibles en materia de seguridad, como gobiernos, sanidad y servicios financieros, utilizan AWS Security.
Estrategia de lanzamiento de firmware y actualizaciones de interfaz de Alta Labs
En Alta Labs, nuestro compromiso es elevar tu red ofreciendo soluciones de red seguras, de alto rendimiento y repletas de funciones. Nuestra estrategia de desarrollo y lanzamiento de interfaz de usuario y firmware está construida en torno a esta misión, garantizando que cada actualización aporte valor, fiabilidad y estabilidad a tu red.
La actualización automática está habilitada de forma predeterminada en todos los sitios nuevos, y las actualizaciones gratuitas están incluidas con todos los productos de Alta Labs durante toda la vida útil del dispositivo. Recomendamos dejarla habilitada, ya que permite a todos los usuarios de Alta Labs beneficiarse de las últimas funciones, mejoras incrementales y correcciones de errores a medida que nuestro equipo de desarrollo las identifica e implementa. Aunque la actualización automática es opcional, nuestro historial de lanzamientos nos ha permitido mantener que el 98% de todos los sitios y el 95% de todos los dispositivos permanezcan configurados con actualización automática, por elección del usuario.
Innovación continua, probada a fondo
Creemos en la innovación rápida, sin comprometer la calidad. Las nuevas funciones y actualizaciones se despliegan con frecuencia en nuestros sitios de prueba internos, donde se someten a una evaluación exhaustiva. Estos sitios varían ampliamente en tamaño, complejidad y ubicación geográfica. Estos despliegues garantizan que cada versión de firmware cumpla con nuestros rigurosos estándares de rodaje y control de calidad antes de llegar a tus dispositivos.
Este proceso puede dar lugar a uno o varios lanzamientos de firmware de producción en una sola semana. Este ritmo nos permite anticiparnos a las amenazas emergentes, responder rápidamente a los comentarios de los usuarios y mejorar constantemente tu experiencia de red.
Comunicación transparente
Una vez que una versión de firmware supera la validación interna, seguiremos el siguiente calendario de documentación:
- Las notas de lanzamiento del firmware se publican en nuestro foro de la comunidad en el momento del lanzamiento público del firmware, detallando las nuevas funciones, mejoras y correcciones.
- La documentación de funciones complejas o destacadas se completará y añadirá a nuestra base de conocimientos en un plazo de 30 días tras el lanzamiento público.
- Videos de YouTube con un recorrido por el lanzamiento del firmware, o por una función específica incluida en él, también podrán producirse y estar disponibles en un plazo de 30 días tras el lanzamiento del firmware.
Estabilidad y seguridad ante todo
En los raros casos en que se necesite una acción inmediata para resolver un problema de seguridad crítico o estabilizar la plataforma, podemos lanzar firmware antes de finalizar las notas de lanzamiento. Esto garantiza que tu red permanezca protegida y con buen rendimiento en toda circunstancia. También da tiempo a los usuarios para validar los nuevos lanzamientos antes de desplegarlos de forma más amplia.
Descripción general del soporte de Alta Labs
Alta Labs se enorgullece de ofrecer soporte técnico gratuito de primer nivel, disponible a través de los siguientes medios:
- Comunidad en línea: https://forum.alta.inc/
- Formulario de contacto: https://www.alta.inc/contact-us
- Correo electrónico: support@alta.inc
- Soporte telefónico: 1-866-592-3777 (horario telefónico de lunes a viernes, 8am-5pm, hora de la montaña)
- Chat en línea: https://www.alta.inc/contact-us (horario del chat de lunes a viernes, 8am-5pm, hora de la montaña)
- Centro de ayuda: https://help.alta.inc/hc/ ofrece guías, recursos y tutoriales
- Canal de YouTube: https://www.youtube.com/@AltaLabs ofrece tutoriales, consejos y trucos, e información sobre nuestros productos
Si utilizas el formulario de contacto, el correo electrónico, el teléfono o el chat en línea, usa solo un método inicial para que podamos crear un número de caso único con el que hacer seguimiento de tu solicitud de soporte.
Cuándo contactar con soporte técnico
Sospecha de fallo de hardware
Es fundamental que soporte técnico haga la resolución de problemas contigo si sospechas que hay un fallo de hardware. El número de ticket que recibirás es un requisito para obtener un RMA. Si no tienes un número de ticket que acompañe a un RMA, existe la posibilidad de que tu solicitud de RMA sea denegada.
Sospecha de errores
Si crees que has encontrado un error en uno de nuestros productos o servicios, utiliza uno de los medios de comunicación mencionados para informarlo, de modo que podamos intentar reproducir el problema y reportarlo al equipo de desarrollo.
Cómo hacer algo
Si tienes una pregunta sobre cómo obtener un resultado concreto que no esté relacionado con el diseño ni cubierto en nuestro Centro de ayuda enlazado arriba.
Recomendaciones de artículos para el Centro de ayuda
Si crees que hay un vacío en el Centro de ayuda, no dudes en recomendar un artículo. El equipo de soporte escribe los artículos, así que estarás recomendando un artículo directamente a las personas que lo redactarán.
Preguntas frecuentes: contactar con el departamento adecuado
¿A quién contacto para una pregunta no técnica o de preventa?
Si preguntas por un producto que aún no posees, lo más probable es que sea una consulta de preventa y el equipo de ventas es quien mejor puede atenderla. Puedes contactarlos en sales@alta.inc o por teléfono al 866-592-3777 (lunes a viernes, 8am-5pm, hora de la montaña). Si la consulta es demasiado técnica para nuestro personal de ventas, colaborarán con el equipo de soporte técnico de Alta Labs para ofrecer la mejor respuesta.
¿A quién contacto para solicitar funciones?
Comparte tu solicitud en la sección de solicitudes de funciones de nuestra comunidad para obtener mejores resultados. Alta Labs está muy orientada a la comunidad y enviar tu solicitud a la comunidad permite que otros voten por ella.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi RMA?
Envía un correo a rma@alta.inc. Al hacerlo, asegúrate de indicar tu número de RMA. Si aún no has recibido un número de RMA, indica tu número de ticket.
¿Pueden ayudarme a diseñar mi red?
Nuestro equipo de soporte está para ayudarte a resolver cualquier problema que encuentres al configurar o usar nuestros productos. Si deseas ayuda para diseñar una red, te recomendamos contactar con un profesional de instalación de redes. Puedes encontrar instaladores y distribuidores en tu zona en nuestra página Dónde comprar. Si tienes problemas para localizar a un profesional de redes, no dudes en escribir a nuestro equipo de ventas en sales@alta.inc y haremos lo posible por ayudarte a encontrar uno.
Cómo podemos ayudarte mejor
Como se indica en la sección anterior, “Cuándo contactar con soporte técnico”, nuestro propósito principal es ayudar a resolver problemas con cualquier producto que estés instalando o con el que tengas incidencias. Nuestro equipo también ofrece con gusto consejos de configuración, asistencia limitada de configuración mediante instrucciones verbales o escritas, o acceso a tus sitios para demostrar y/o brindar formación dentro del alcance concreto del objetivo, orientando a nuestros clientes hacia la configuración deseada.
Al contactar con Alta Labs por teléfono o chat, recomendamos encarecidamente proporcionar una dirección de correo electrónico que consultes con frecuencia para poder hacer seguimiento fácilmente si es necesario. No enviamos SPAM; tu dirección de correo se mantendrá segura.
El personal de soporte de Alta Labs ayudará a diagnosticar cualquier error o sospecha de error en el firmware, el controlador en la nube o el controlador local en un dispositivo Control. Si un error es reproducible, lo registraremos y lo pondremos en cola para su corrección.
Soporte limitado
El equipo de soporte de Alta Labs dará soporte a los equipos de Alta Labs hasta el punto en que el representante determine que el dispositivo Alta y/o la configuración Alta son correctos y/o que el problema está aguas arriba de los dispositivos Alta, o si el problema está causado por uno o varios dispositivos aguas abajo. Esta determinación se basará únicamente en sistemas comparables con una configuración razonablemente similar que funcionen según lo previsto. En tal caso, el representante te lo comunicará y podrá, a su discreción, ofrecer una descripción general de los pasos necesarios en los dispositivos aguas arriba para lograr la configuración deseada. Alta Labs no garantiza una precisión del 100% en la terminología o los consejos para equipos fuera del ecosistema de Alta Labs. Si necesitas más ayuda, te invitamos a publicar tu consulta en nuestro foro de la comunidad y dar a otros clientes la oportunidad de ayudar con cualquier pregunta de configuración de terceros. Si tu caso involucra hardware de terceros, recomendamos contactar también con el programa de soporte de ese fabricante.
Alta Labs proporcionará soporte únicamente a través de la comunidad en línea para las siguientes tecnologías y productos:
- Operaciones y/o configuraciones por CLI
- Versiones estables del controlador local
- Funciones preliminares, versiones Beta o Release Candidate, según corresponda
Lo que Alta Labs no cubre
- Cualquier escenario que no esté específicamente detallado en esta descripción puede no estar cubierto
- Si la carcasa del producto ha sido abierta, la garantía queda anulada según nuestra política de garantía
- Instalación y/o configuración de hardware de terceros
- Instalación y/o configuración de software de terceros
- Llamadas en conferencia con proveedores, fabricantes o distribuidores externos
- Planificación de canales de RF o cualquier problema derivado de la falta de una planificación de canales de RF adecuada
- Cobertura insuficiente por falta de hardware adecuado
- Configuración completa de red y/o WiFi de principio a fin. En otras palabras, es responsabilidad del cliente intentar la configuración inicial utilizando la documentación proporcionada, y contactar con soporte solo si surgen problemas. Esto nos ayudará a atender mejor a quienes tienen problemas reales de instalación o rendimiento.
- Recuperación de SSID/PSK
- Recuperación de cuentas
- Los empleados de Alta Labs generalmente no utilizarán software de control remoto, como TeamViewer o AnyDesk, para acceder a sistemas con fines de diagnóstico o resolución de problemas. Sin embargo, es habitual que se invite a los equipos de ingeniería de Alta Labs al sitio que presenta los síntomas.
- Abuso de las plataformas de soporte*
- Abuso hacia los miembros del equipo de soporte**
* - El abuso de las plataformas de soporte incluye, entre otros:
- Solicitudes repetidas y frecuentes sobre el mismo tema, asunto, escenario, etc., a pesar de haber recibido instrucciones sobre los pasos para lograr el resultado deseado.
- Negativa a seguir los procedimientos o pasos recomendados
- Intento de obtener hardware gratuito o hardware mejorado
- Enviar múltiples consultas, independientemente del método, si no recibes una respuesta inmediata. Atendemos las consultas lo más rápido posible y por orden de llegada (FIFO). Responderemos tan pronto como podamos. Se aplican las siguientes excepciones a esta política:
- Si quien consulta está en el sitio de un cliente, entendemos que es una situación urgente. En ese caso, utiliza un método de comunicación alternativo. Por ejemplo, si llamas y no logras comunicarte con un técnico, escríbenos por correo, indícanos que acabas de llamar y que es una situación urgente. Nos pondremos en contacto contigo en cuanto haya un representante disponible
- Si no has recibido respuesta en 1 hora durante nuestro horario laboral indicado arriba y el asunto es urgente, no dudes en contactarnos de nuevo. Esta circunstancia es extremadamente rara, pero posible
** - El abuso hacia los miembros del equipo de soporte es contextual y no tiene una definición estricta. Un ingeniero de soporte técnico notificará el presunto abuso al Director de Soluciones para Clientes de Alta Labs u otro responsable, quien investigará el informe. Si el Director de Soluciones para Clientes u otro responsable coincide con la valoración del ingeniero, el Director se pondrá en contacto contigo directamente. En resumen, debe mantenerse una cortesía razonable con todas las partes en todo momento. Además, si obtienes la dirección de correo de un empleado en concreto, no lo contactes directamente para soporte. Todas las consultas por correo deben dirigirse a support@alta.inc
Ten en cuenta que los términos del alcance del soporte están sujetos a cambios sin previo aviso
Socios de confianza
Alta Labs se abastece únicamente de proveedores consolidados de primer nivel para nuestros chipsets y demás componentes. Trabajamos exclusivamente con empresas como Qualcomm, Samsung y Texas Instruments, cuyos productos cumplen los estándares más exigentes de seguridad y rendimiento. Esto nos permite ofrecer productos fiables y seguros para nuestros usuarios.
Cumplimiento, privacidad y certificaciones
- Garantía proactiva: Alta Labs puede participar ocasionalmente en programas de recompensas por errores, como los publicados en el sitio web de HackerOne
- Cumplimiento ISO: ISO 9001 (calidad), ISO 22301 (seguridad y resiliencia), ISO 27001 (gestión de la seguridad), ISO 27017 (controles de nube), ISO 27701 (gestión de información de privacidad), ISO 27018 (datos personales)
- Cumplimiento SOC: AICPA SOC 1, SOC 2, SOC 3 (controles de auditoría, seguridad, disponibilidad y confidencialidad)
- Cumplimiento PCI (Payment Card Industry): PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards) es un conjunto de estándares de seguridad definidos por las principales compañías de tarjetas de crédito. Los productos de Alta Labs no comprometen en modo alguno el cumplimiento de PCI DSS, y el backend de nuestra plataforma de gestión en la nube, AWS, está certificado como proveedor de servicios de nivel 1, el más alto disponible. Para más detalles, consulta Amazon PCI DSS
- HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act): diseñada para proteger la confidencialidad de los pacientes, esta ley federal de EE. UU. define estándares nacionales y directrices de seguridad. La plataforma de gestión en la nube de Alta Labs se basa en AWS. Dado que no existe una certificación HIPAA para un proveedor de servicios en la nube como AWS, para cumplir los requisitos de HIPAA aplicables a nuestro modelo operativo, AWS alinea su programa de gestión de riesgos HIPAA con FedRAMP y NIST 800-53, estándares de seguridad más exigentes que se corresponden con la Regla de Seguridad de HIPAA. NIST respalda esta alineación y ha publicado SP 800-66, una guía introductoria para implementar la Regla de Seguridad de HIPAA, que documenta cómo NIST 800-53 se alinea con dicha regla. Para más información sobre el cumplimiento de HIPAA en AWS, haz clic aquí.
- GDPR (Reglamento General de Protección de Datos): regulación definida por la Unión Europea para proteger los datos y la privacidad de los clientes. La seguridad y el cumplimiento del GDPR es una responsabilidad compartida entre AWS (Amazon Web Services) y Alta Labs. AWS opera, gestiona y controla los componentes desde el sistema operativo y la capa de virtualización hasta la seguridad física de las instalaciones en las que opera.
- CCPA (California Consumer Privacy Act) y CPRA (California Privacy Rights Act): la CPRA amplía y actualiza la protección de los consumidores y sus derechos establecida por la CCPA. Alta Labs no enruta a través de su infraestructura en la nube ningún tráfico de red de clientes procesado por los puntos de acceso inalámbricos, switches de red, routers, gateways, etc. de Alta Labs. Solo la información de configuración de red del cliente se almacena en nuestra plataforma de gestión en la nube.
- APA (Ley de Privacidad de Australia) y APP (Principios de Privacidad Australianos): la Ley de Privacidad de Australia es la principal norma que regula los derechos de privacidad y el tratamiento de la información personal por parte de organismos gubernamentales y organizaciones privadas en Australia. La APA estableció 13 APPs (Principios de Privacidad Australianos). Alta Labs se compromete a cumplir los requisitos de la APA y los APP.
- Política de privacidad de Alta Labs: la política de privacidad de Alta Labs está disponible en nuestro sitio web haciendo clic aquí.
- Entrega de datos a autoridades gubernamentales: Alta Labs no proporciona a las autoridades gubernamentales acceso injustificado a ningún dato de clientes. Ante cualquier solicitud de divulgación de datos de clientes por parte de una entidad gubernamental (de EE. UU. o de cualquier parte del mundo), nuestros equipos legal y de privacidad revisarán la solicitud para verificar su validez. Cualquier posible divulgación justificada por una presunta actividad ilegal se limitaría a los datos estrictamente necesarios por ley.
Si tienes preguntas o inquietudes sobre tu información, tu privacidad o cualquiera de los temas tratados aquí, no dudes en contactarnos:
Escríbenos a privacy@alta.inc.
También puedes contactarnos por correo postal en:
Alta Labs
192 N Old Hwy 91 Unit 1
Hurricane, UT 84737
O llámanos directamente al: